Términos y condiciones

1. El servicio

Turneala les da a los negocios una agenda online, una página para que sus clientas y clientes saquen turno, cobro de señas con Mercado Pago, emails y recordatorios. Turneala no presta los servicios que se reservan: cada servicio lo presta el negocio, que es el único responsable de él.

2. Cuentas

• Tenés que dar datos reales y mantener tu cuenta segura. Lo que se haga desde tu cuenta es tu responsabilidad.
• La dueña de cada negocio decide quién integra su equipo y con qué permisos.
• Si notás un uso no autorizado de tu cuenta, avisanos enseguida a hola@turneala.com.

3. Obligaciones de los negocios

• Publicar información correcta sobre sus servicios, precios, horarios y políticas de seña y cancelación.
• Atender los turnos reservados o avisar con tiempo si no pueden hacerlo.
• Usar los datos de sus clientas y clientes solo para gestionar sus turnos y respetando la ley de datos personales.
• Cumplir sus obligaciones fiscales y de defensa del consumidor.

4. Turnos, señas y devoluciones

• Cuando un negocio pide seña, el turno queda confirmado al acreditarse el pago en Mercado Pago dentro del plazo indicado. Si no se paga a tiempo, el horario se libera.
• Las señas se cobran en la cuenta de Mercado Pago del negocio. Turneala no recibe ni retiene ese dinero.
• Los cambios, cancelaciones y devoluciones siguen la política que cada negocio muestra antes de confirmar el turno. Cualquier reclamo sobre el servicio prestado se resuelve con el negocio.
• El uso de Mercado Pago también está sujeto a sus propios términos.

5. Uso aceptable

No está permitido:

• Reservar turnos falsos o automatizados, ni intentar saturar la agenda de un negocio.
• Intentar acceder a datos de otros negocios o de otras personas.
• Usar Turneala para actividades ilegales o para ofrecer servicios prohibidos.

Podemos suspender cuentas o negocios que no cumplan estos términos.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Turneala funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores. En la medida que lo permita la ley, Turneala no responde por daños indirectos ni por el lucro cesante derivados de esas interrupciones, ni por la relación entre los negocios y sus clientas y clientes. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

7. Baja

Podés pedir la baja de tu cuenta o de tu negocio cuando quieras escribiendo a hola@turneala.com. También podemos dar de baja cuentas que incumplan estos términos.

8. Cambios

Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, avisamos a quienes tienen cuenta antes de que entre en vigencia.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Por cualquier consulta, escribinos a hola@turneala.com.