Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

• Si tenés una cuenta en Turneala (dueña, administración o profesional de un negocio), Turneala es responsable de los datos de tu cuenta.
• Si sacaste un turno en un negocio, el responsable de tus datos es ese negocio. Turneala los guarda y procesa por cuenta del negocio, solo para gestionar tus turnos.

2. Qué datos usamos

• Cuenta: tu email y, si entrás con Google, tu nombre y tu foto de perfil de Google. No recibimos ni guardamos tu contraseña de Google.
• Negocio: nombre, rubro, dirección, WhatsApp, servicios, precios, horarios y equipo.
• Clientas y clientes de los negocios: nombre, celular, email (opcional) y los turnos reservados, cambiados o cancelados.
• Pagos: las señas se pagan en Mercado Pago. Guardamos el estado y el monto del pago, nunca los datos de la tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador, para la seguridad del servicio y para frenar abusos.

3. Para qué los usamos

• Dar el servicio: mostrar la agenda, reservar, cambiar y cancelar turnos, y cobrar señas.
• Mandar los emails del turno (confirmación, cambios, cancelación) y los recordatorios que envía cada negocio.
• Que puedas ingresar a tu cuenta y mantenerla segura.
• Prevenir fraudes, abusos y reservas automatizadas.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no los compartimos con anunciantes.

4. Datos de Google

Si elegís “Continuar con Google”, Google nos comparte solo tu email, tu nombre y tu foto de perfil, y los usamos únicamente para identificarte al ingresar. No accedemos a tu Gmail, tus contactos, tu calendario ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google cumplen con la Política de datos del usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para que Turneala funcione, y solo lo necesario para cada uno:

• Supabase (base de datos y cuentas) y Vercel (servidores del sitio).
• Mercado Pago, para cobrar y devolver señas.
• Resend, para enviar los emails.
• Google, si elegís ingresar con tu cuenta de Google.
• Cloudflare Turnstile, para detectar reservas automatizadas.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de la Argentina, por ejemplo en Estados Unidos, con medidas de seguridad adecuadas. También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige por ley.

6. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar con qué negocio estás trabajando. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras la cuenta o el negocio estén activos, y después el tiempo que exijan las obligaciones legales o contables. Cuando ya no hacen falta, los borramos o los anonimizamos.

8. Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS). Cada negocio solo puede ver sus propios datos, y los links de los turnos son privados y difíciles de adivinar. Ningún sistema es infalible: si detectamos un problema que afecte tus datos, te vamos a avisar.

9. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, corregirlos, actualizarlos o pedir que los borremos, escribiendo a hola@turneala.com. Si sacaste un turno en un negocio, también podés pedírselo directamente a ese negocio. Te respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la corrección o el borrado. El acceso es gratuito cada seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para pedirlo antes.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad

Turneala no está pensado para menores de 13 años y no juntamos sus datos a sabiendas.

11. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, avisamos a quienes tienen cuenta. Por cualquier consulta, escribinos a hola@turneala.com.